Pour chaque campagne envoyée, MailerPress enregistre qui l’a ouverte, qui a cliqué sur un lien et qui s’est désabonné, pour vous aider à comparer vos campagnes et à préparer vos prochains envois.
Les statistiques de campagne sont incluses dans MailerPress. La carte des clics, le suivi du chiffre d’affaires WooCommerce et le renvoi aux contacts non engagés nécessitent MailerPress Pro.
Choisir ce que MailerPress suit
Le suivi se règle pour chaque campagne :
- Dans l’éditeur d’e-mail, cliquez sur Prévisualisation et envoi.
- À l’étape Détails, repérez la section Suivi.
- Réglez Suivre les ouvertures (compte les contacts qui ouvrent l’e-mail) et Suivre les clics (compte les clics sur les liens de votre e-mail).
Chaque réglage a trois états :
| État | Effet |
|---|---|
| Interrupteur activé (par défaut) | Les ouvertures ou les clics sont comptés et rattachés à chaque contact. |
| Interrupteur activé avec Anonymement (RGPD) coché | Les ouvertures ou les clics sont comptés dans les totaux, sans être rattachés à un contact. Ils n’apparaissent pas dans les listes de contacts ayant ouvert ou cliqué, et vous ne pouvez pas renvoyer la campagne sur cette base. |
| Interrupteur désactivé | Les ouvertures ou les clics ne sont pas suivis pour cette campagne. Sans suivi des clics, la carte des clics et le suivi du chiffre d’affaires WooCommerce sont aussi désactivés. |
Pour vérifier le mode de suivi d’une campagne, dépliez-la dans la liste des campagnes. Ses détails indiquent Activé, Anonymement ou Désactivé pour les ouvertures et les clics.
Ouvrir les statistiques d’une campagne
- Allez dans MailerPress > Campagnes. Pour chaque campagne envoyée, la colonne Détails affiche le nombre d’Ouvreurs, de Clics et de désabonnements (Se désabonner).
- Cliquez sur Voir les statistiques dans cette colonne ou dans les actions de la ligne pour ouvrir le rapport complet.
Les campagnes automatisées envoient un nouvel e-mail à chaque publication de nouveau contenu. Pour consulter chaque envoi et ses statistiques, cliquez sur Détails de l’envoi dans la colonne Détails.
Indicateurs de l’onglet Vue d’ensemble
Sous Indicateurs de performance, le rapport affiche les Destinataires, les Ouvertures, les Clics et les Désabonnements, chacun avec son pourcentage par rapport aux destinataires. Indicateurs d’engagement présente les taux :
| Indicateur | Mode de calcul |
|---|---|
| Taux d’ouverture | Nombre de contacts uniques ayant ouvert, divisé par le nombre de destinataires. |
| Taux de clic | Nombre de clics divisé par le nombre de destinataires. Un contact qui clique plusieurs fois sur le même lien compte une seule fois pour ce lien. |
| Taux de clics d’ouverture | Nombre de clics divisé par le nombre d’ouvertures : la part des lecteurs qui ont ensuite cliqué. Affiché lorsque la campagne compte au moins une ouverture et un clic. |
| Taux de désabonnement | Désabonnements issus de cette campagne divisés par le nombre de destinataires. |
Les rebonds (e-mails qui n’ont pas pu être distribués) ne font pas partie du rapport de campagne. Lorsque le suivi des rebonds est configuré pour votre service d’envoi, par exemple avec Brevo, une adresse en rebond reçoit le statut Rebondi sur la fiche du contact.
Voir les contacts qui ont ouvert, cliqué ou se sont désabonnés
Si vous pouvez gérer les contacts, le rapport affiche aussi en haut les onglets Ouverts, Clicked et Désabonnés, chacun avec son total. Ils listent les contacts avec la date de leur première ouverture, de leur premier clic ou de leur désabonnement. Vous pouvez aussi cliquer sur la carte Ouvertures, Clics ou Désabonnements pour ouvrir l’onglet correspondant.
Voir où les destinataires ont cliqué grâce à la carte des clics
La carte des clics nécessite MailerPress Pro.
Lorsqu’une campagne a enregistré des clics, l’onglet Vue d’ensemble affiche une Carte des clics de l’e-mail à côté des indicateurs. Elle présente votre e-mail avec des zones rouges sur les liens cliqués et le nombre de clics de chacun : vous voyez quels boutons, images ou liens texte attirent le plus l’attention. Si un lien cliqué n’est plus dans l’e-mail enregistré, MailerPress vous indique qu’il n’a pas pu le placer sur l’aperçu.
Suivre le chiffre d’affaires WooCommerce
Le suivi du chiffre d’affaires nécessite MailerPress Pro et WooCommerce.
MailerPress Pro attribue une commande WooCommerce à une campagne lorsque toutes ces conditions sont réunies :
- le suivi des clics est activé pour la campagne ;
- le destinataire clique dans l’e-mail sur un lien qui mène à une page produit WooCommerce ;
- le destinataire passe ensuite commande au cours de la même session d’achat ;
- l’adresse e-mail de facturation de la commande correspond à un contact MailerPress ;
- la commande passe à l’état Terminée.
Le montant de la commande est ajouté au chiffre d’affaires de la campagne, moins les éventuels remboursements de cette commande. Le rapport de statistiques affiche alors un panneau Revenus avec le Revenu total. Le chiffre d’affaires est aussi intégré aux indicateurs de l’A/B testing.
Renvoyer une campagne aux contacts qui n’ont pas interagi
Le renvoi aux contacts non engagés nécessite MailerPress Pro.
Donnez une seconde chance à une campagne classique déjà envoyée auprès des contacts qui l’ont ignorée, souvent avec un nouvel objet.
- Dans MailerPress > Campagnes, ouvrez les actions d’une campagne envoyée et choisissez Renvoyer aux non-engagés (ou cliquez sur l’icône correspondante dans la ligne de la campagne).
- Dans Audience, choisissez N’a pas ouvert ni cliqué (par défaut), N’a pas ouvert ou N’a pas cliqué. Un contact qui a cliqué compte comme ayant ouvert l’e-mail, même si l’ouverture n’a pas été enregistrée.
- Modifiez l’Objet si besoin. Il est prérempli avec l’objet d’origine.
- Cliquez sur Renvoyer la campagne.
MailerPress crée une nouvelle campagne qui reprend le nom de l’originale suivi de « – Resend » et l’envoie dans les secondes qui suivent. Elle part uniquement aux destinataires de la campagne d’origine toujours abonnés et correspondant à l’audience choisie. Les contacts déjà ciblés par un précédent renvoi de la même campagne sont exclus : personne ne reçoit deux fois le même renvoi.
Le renvoi n’est possible que si MailerPress sait qui a ouvert ou cliqué. Le suivi correspondant doit avoir été activé, et non anonyme, pour la campagne d’origine : le suivi des ouvertures pour N’a pas ouvert, le suivi des clics pour N’a pas cliqué, les deux pour N’a pas ouvert ni cliqué.
Suivre vos performances globales
Le Tableau de bord de MailerPress résume votre activité avec des widgets comme Performance des e-mails, Campagnes récentes et Campagnes les plus performantes. Cliquez sur Modifier les widgets pour choisir ceux qui s’affichent.
Pour comparer plusieurs versions d’une même newsletter, consultez Tester vos campagnes e-mail avec l’A/B testing.