Tout e-mail marketing doit permettre au destinataire de se désinscrire facilement. MailerPress s’en charge de trois façons :
- une désinscription en un clic que les messageries compatibles affichent à côté du nom de l’expéditeur ;
- un pied de page par défaut qui conserve toujours un lien de désabonnement ou de gestion de l’abonnement dans vos campagnes ;
- un bloc Liens d’abonnement qui ajoute ces liens où vous le souhaitez dans l’e-mail.
La désinscription en un clic et le bloc Liens d’abonnement sont inclus dans MailerPress depuis la version 2.1.0. Remplacer le pied de page par défaut par le vôtre nécessite MailerPress Pro.
Désinscription en un clic depuis la messagerie
MailerPress ajoute des informations de désinscription standard (des en-têtes invisibles de l’e-mail) aux campagnes, aux e-mails d’automatisation (depuis MailerPress 2.1.2) et aux e-mails de réengagement qu’il envoie. Les messageries compatibles peuvent afficher une option de désinscription en dehors du contenu de l’e-mail. Il n’y a rien à configurer.
- Lorsque le destinataire utilise cette option dans sa messagerie, le contact est désabonné immédiatement, sans page de confirmation. Son statut devient Désabonné.
- Si cette même adresse de désinscription est ouverte dans un navigateur, MailerPress redirige vers votre page de désabonnement, où le contact confirme sa demande.
Les désinscriptions faites depuis la messagerie mettent à jour le contact, mais ne sont rattachées à aucune campagne : elles ne comptent pas dans le nombre de Désabonnements des statistiques d’une campagne.
Le pied de page par défaut
Les nouvelles campagnes incluent un pied de page par défaut avec les liens Se désabonner et Gérer l’abonnement, sauf si votre modèle de départ contient déjà l’un de ces liens. Ces liens utilisent les balises de fusion %UNSUB_LINK% et %MANAGE_SUB_LINK%, que MailerPress remplace par les liens personnels de chaque destinataire. Ils mènent aux pages définies dans MailerPress > Réglages > Général. Consultez Gérer les pages d’abonnement et de désabonnement de MailerPress.
Vous pouvez modifier le texte du pied de page, mais le pied de page lui-même est protégé :
- Sans MailerPress Pro, le pied de page par défaut reste verrouillé : vous ne pouvez ni le supprimer ni le déplacer.
- Le pied de page doit conserver au moins un bloc. MailerPress vous empêche de supprimer son dernier bloc.
- Tant que le pied de page est verrouillé, la vue en liste (le plan des blocs de votre e-mail) affiche une icône de cadenas à côté de lui.
Remplacer le pied de page par défaut par le vôtre (MailerPress Pro)
Avec MailerPress Pro, le pied de page par défaut se déverrouille dès que votre e-mail contient ailleurs un lien visible de désabonnement ou de gestion de l’abonnement, par exemple dans un bloc Liens d’abonnement ou dans un lien texte qui utilise l’une des balises de fusion ci-dessus. Vous pouvez alors supprimer le pied de page par défaut et créer le vôtre.
Si vous supprimez ou masquez cet autre lien, le pied de page par défaut se verrouille à nouveau. Une tentative de suppression affiche alors : « Le pied de page de l’e-mail ne peut être supprimé qu’après avoir ajouté un lien de désabonnement ou de gestion de l’abonnement ailleurs dans l’e-mail. »
Corriger un lien manquant
Si une campagne ne contient aucun lien de désabonnement ou de gestion de l’abonnement, l’éditeur affiche la notice « Ajoutez un lien de désabonnement ou de gestion de l’abonnement pour vous conformer au RGPD. » (le RGPD est le règlement européen sur la protection des données). Cliquez sur Corriger cela : MailerPress rajoute les liens dans le pied de page, ou ajoute le pied de page par défaut s’il est absent.
Ajouter des liens avec le bloc Liens d’abonnement
Le bloc Liens d’abonnement insère les liens de désabonnement et de gestion de l’abonnement sans saisir de balises de fusion. Utilisez-le pour créer un pied de page personnalisé ou pour placer ces liens en haut de votre e-mail.
- Dans l’éditeur d’e-mail, ouvrez l’outil d’insertion de blocs et recherchez Liens d’abonnement.
- Faites glisser le bloc à l’endroit voulu. Par défaut, il affiche « Se désabonner | Gérer l’abonnement », centré.
- Sélectionnez le bloc et ajustez-le dans le panneau Liens de la barre latérale des réglages.
| Réglage | Description |
|---|---|
| Afficher le lien de désabonnement | Affiche le lien de désabonnement. |
| Libellé de désabonnement | Le texte du lien de désabonnement. |
| Afficher le lien de gestion de l’abonnement | Affiche le lien vers la page où le contact choisit ses listes. |
| Libellé de gestion de l’abonnement | Le texte du lien de gestion de l’abonnement. |
Au moins un lien doit rester visible : vous ne pouvez pas désactiver les deux. Les panneaux Dimensions, Typographie et Couleur règlent les marges intérieures, l’alignement, la police et les couleurs du bloc.
Ce que voient les destinataires
- Le lien Se désabonner ouvre un écran de confirmation, puis l’écran de désabonnement.
- Le lien Gérer l’abonnement ouvre la page de préférences, où le contact choisit les listes à conserver.
- Dans la version web publique d’une campagne (ouverte depuis son lien public), ces liens personnels sont masqués.
Pour modifier l’apparence de ces écrans avec MailerPress Pro, consultez Personnaliser les pages de gestion d’abonnement et de désinscription dans MailerPress.