Les objectifs et benchmarks permettent de suivre une action d’un contact dans une automatisation MailerPress. Un objectif peut attendre qu’un événement se produise avant de laisser le contact avancer. Il peut aussi mesurer cet événement sans interrompre son parcours.
Les étapes d’objectif nécessitent MailerPress Pro. Dans l’éditeur d’automatisation, les deux usages se trouvent dans la catégorie Goals & benchmarks : il n’existe pas d’étape benchmark distincte.
Ajouter un objectif à une automatisation
Ouvrez Automations > All automations, puis modifiez l’automatisation. Ajoutez une étape à l’endroit où vous souhaitez vérifier une action, puis ouvrez Goals & benchmarks dans le sélecteur d’étapes. Choisissez l’événement à suivre, par exemple Link clicked (clic sur un lien), Email opened (ouverture d’un e-mail) ou Tag applied (application d’une étiquette).
Sélectionnez la nouvelle étape sur le canevas pour ouvrir ses réglages. Renseignez Goal name avec un nom clair afin de reconnaître cet objectif dans l’automatisation.
Définir les conditions de l’événement
Configurez les filtres de l’événement dans les réglages de l’objectif. Les filtres disponibles dépendent de l’événement choisi. Sans filtre particulier, la condition est réglée sur Any.
Pour Link clicked, vous pouvez utiliser les filtres Campaign et Link URL contains. Le sélecteur Campaign propose uniquement les étapes Send email de cette automatisation. Utilisez Link URL contains pour cibler une destination ou une partie de son URL.
Choisir si le contact doit attendre
Le réglage Goal type détermine l’effet de l’objectif sur le parcours du contact :
- Essential — wait until achieved est le choix par défaut. Le contact attend à cette étape que l’événement choisi se produise.
- Optional — keep going, only measure laisse le contact poursuivre son parcours tout en enregistrant la conversion. Choisissez cette option pour mesurer un benchmark sans retenir le contact.
Pour un objectif Essential, Give up after règle la durée d’attente. Laissez le champ vide (il affiche Never) pour attendre sans limite ; l’objectif ne comporte alors qu’une seule sortie. Une durée en minutes, heures, jours ou semaines crée deux parcours : Achieved et Timed out. Ajoutez une étape après un objectif Essential avant d’activer l’automatisation. Si le parcours Timed out n’a pas d’étape suivante, l’exécution du contact s’y termine.
Autoriser l’entrée des contacts à cet objectif
Allow contact entry est désactivé par défaut. Activez ce réglage si un contact doit pouvoir entrer dans l’automatisation à cet objectif, ou si une exécution déjà en cours doit pouvoir avancer directement jusqu’à lui lorsque l’événement se produit. Le réglage Ignore « run once per subscriber » apparaît alors. Examinez cette option si la limite d’une exécution par abonné influence l’entrée souhaitée.
Enregistrer, activer et consulter les résultats
Enregistrez les modifications, puis utilisez Activate lorsque l’automatisation est prête. Pour une automatisation active, ouvrez les statistiques Goals afin de consulter la conversion globale et celle de chaque objectif, ainsi que les totaux des objectifs atteints, en attente et expirés. Le temps médian apparaît lorsque des données sont disponibles. Le canevas affiche également, pour chaque objectif, le nombre d’atteintes, le total et le pourcentage.
Le taux de conversion affiché correspond au nombre d’enregistrements d’objectif atteints divisé par le nombre total d’enregistrements d’objectif. Consultez ce taux avec les nombres affichés pour comparer les étapes de l’automatisation.