WordPress et WooCommerce envoient des e-mails automatiques très simples : bienvenue, mot de passe, confirmations de commande, factures… Vous pouvez les remplacer par des designs à vos couleurs créés dans l’éditeur MailerPress, y compris les e-mails WooCommerce Subscriptions, tout en gardant l’e-mail d’origine en solution de repli.
La personnalisation des e-mails WordPress et WooCommerce nécessite MailerPress Pro.
Personnaliser les e-mails WordPress
Allez dans MailerPress > Réglages > E-mails WordPress. Les e-mails sont regroupés par type :
- Utilisateur : Bienvenue au nouvel utilisateur, Réinitialisation du mot de passe, Mot de passe modifié, Adresse e-mail modifiée.
- Administrateur : Notification d’inscription à l’administrateur, Adresse e-mail d’administration modifiée.
- Commentaires : Commentaire en attente de modération, Commentaire publié.
- Mises à jour automatiques : Mise à jour automatique des extensions, Mise à jour automatique des thèmes, Mise à jour automatique de WordPress.
Cliquez sur Enregistrer les réglages après vos modifications.
Personnaliser les e-mails WooCommerce
- Assurez-vous que WooCommerce est activé.
- Allez dans MailerPress > Intégrations et ouvrez l’onglet Extensions tierces.
- Sur la carte WooCommerce, cliquez sur Configurer.
- Ouvrez l’onglet Modèles d’e-mails.
Les e-mails sont regroupés ainsi :
- E-mails clients : Commande en cours de traitement, Commande terminée, Commande en attente, Commande remboursée, Facture client, Note au client, Nouveau compte, Réinitialisation du mot de passe.
- Notifications à l’administrateur : Nouvelle commande (administrateur), Commande annulée (administrateur), Échec de commande (administrateur).
- E-mails d’abonnement, uniquement si WooCommerce Subscriptions est activé : Facture de renouvellement d’abonnement, Abonnement en attente, Traitement du renouvellement d’abonnement, Renouvellement d’abonnement terminé, Abonnement modifié, Abonnement annulé (administrateur), Abonnement expiré (administrateur), Abonnement suspendu (administrateur), Nouvelle commande de renouvellement (administrateur), Nouvelle commande de changement d’abonnement (administrateur).
Cliquez sur Enregistrer en haut des réglages WooCommerce après vos modifications.
Choisir un mode pour chaque e-mail
- Par défaut : WordPress ou WooCommerce envoie son e-mail d’origine.
- Personnalisé : MailerPress envoie votre version personnalisée.
- Désactivé : l’e-mail n’est pas envoyé.
Ne désactivez pas la Réinitialisation du mot de passe : les utilisateurs ne pourraient plus récupérer leur compte. Si vous repassez un e-mail en mode Par défaut, votre design personnalisé est conservé et vous pouvez le réactiver plus tard.
Concevoir un e-mail personnalisé
- Sélectionnez Personnalisé pour l’e-mail.
- Dans Objet, saisissez l’objet de l’e-mail, ou laissez le champ vide pour conserver l’objet par défaut.
- Cliquez sur Modifier le design pour ouvrir l’éditeur d’e-mails.
- Pour insérer des informations personnelles, utilisez les balises de personnalisation : des repères remplacés par la vraie valeur au moment de l’envoi. Cliquez sur Afficher les balises de personnalisation, puis sur une balise pour la copier. Exemples :
{{user_login}},{{reset_link}}ou{{site_title}}pour les e-mails WordPress,{{order_number}}et{{customer_first_name}}pour les e-mails WooCommerce. Les balises disponibles dépendent de l’e-mail. - Cliquez sur Envoyer un test, saisissez l’Adresse e-mail du destinataire et cliquez sur Envoyer l’e-mail de test. Le test utilise des données fictives.
- Enregistrez vos réglages.
Les e-mails WooCommerce Subscriptions proposent aussi des balises propres aux abonnements, comme {{next_payment_date}}, {{billing_period}} et {{subscription_id}}.
Dépannage
- Une balise s’affiche en texte brut : elle n’est pas disponible pour cet e-mail. Cliquez sur Afficher les balises de personnalisation pour voir les balises prises en charge.
- La mise en page se dégrade dans Outlook : évitez les mises en page complexes en plusieurs colonnes et le CSS personnalisé.
- Les e-mails d’abonnement n’apparaissent pas : ce groupe ne s’affiche que si WooCommerce Subscriptions est activé.
Pour les autres réglages WooCommerce, consultez Comment intégrer MailerPress avec WooCommerce.