Si vous rencontrez des problèmes avec MailerPress ou MailerPress Pro, l’activation du mode de débogage de WordPress est le meilleur moyen d’identifier ce qui ne va pas. Les journaux de débogage fournissent des messages d’erreur détaillés qui aident à identifier la cause des problèmes et permettent un dépannage plus rapide.
Ce guide vous indique les étapes à suivre pour activer le débogage en toute sécurité, localiser le journal des erreurs et partager les informations pertinentes afin que le problème puisse être correctement diagnostiqué.
Voici comment procéder :
Pour commencer, connectez-vous à votre serveur en utilisant le protocole FTP ou SFTP. Si vous n’avez pas de détails d’accès ou si vous ne savez pas comment vous connecter, votre fournisseur d’hébergement peut vous aider.
Une fois connecté, localisez votre dossier d’installation de WordPress et ouvrez le fichier wp-config.php pour l’éditer.
Ajoutez les lignes suivantes pour activer le débogage :
define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);Enregistrez le fichier et téléchargez-le sur le serveur.
Une fois le débogage activé, WordPress commence à enregistrer les erreurs dans un fichier nommé debug.log, qui se trouve dans le répertoire wp-content.
Visitez ou actualisez la page où le problème se produit pour vous assurer que l’erreur est enregistrée dans le journal.
Une fois cela fait, téléchargez le fichier debug.log et partagez-le avec notre équipe d’assistance afin que nous puissions examiner le problème.
Pour des raisons de sécurité, n’oubliez pas de désactiver le débogage une fois le dépannage terminé, soit en supprimant les lignes que vous avez ajoutées, soit en remplaçant les valeurs "true" par » false".